返金・キャンセルポリシー

株式会社 slaw（以下、「当社」といいます。）が運営するCafe MELSオンライン販売における、商品のキャンセル・返品・交換・返金については、以下の通り定めます。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、お手続きください。

返品・交換について

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

• 注文間違い
• 数量間違い
• イメージ違い
• お客様のご都合による受取辞退

上記理由による返品・交換・返金はお受けできません。

不良品・破損・誤配送の場合

商品に破損・不良・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況確認のうえ、交換または返金等の対応をさせていただきます。

返金方法について

返金が必要と当社が判断した場合は、決済時にご利用いただいたお支払い方法を通じて返金いたします。
返金処理後、実際に返金が反映されるまでの日数は、カード会社等により異なります。

長期不在・住所不備について

長期不在、住所不備、受取拒否等により商品をお届けできなかった場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合があります。
また、食品の性質上、再発送ができない場合でも返金は承っておりません。

発送後の配送トラブルについて

配送中の事故、遅延、紛失等が発生した場合は、配送会社の調査結果に基づき対応いたします。
必要に応じて、当社または配送会社より確認のご連絡をさせていただく場合があります。

お問い合わせ窓口

株式会社 slaw
〒465-0018
愛知県名古屋市名東区八前三丁目913番 コーポ大原1F
TEL：052-768-6901
Email：support@cafe-mels.com